Strumenti per leggere una Smart City

Un elenco semplice per capire se un servizio pubblico è davvero “senza fila”: prenotazione, tracciamento, notifiche e alternative.

Come progettare avvisi che aiutano davvero: soglie chiare, linguaggio umano e riepiloghi settimanali per evitare stress.

Un vademecum per scegliere canali digitali quando ha senso e quando, invece, serve un presidio fisico efficiente.

Termini come “interoperabilità”, “sportello digitale”, “identità” e “tracciamento”: spiegati senza tecnicismi.

Linee guida per creare servizi accessibili: linguaggio chiaro, assistenza ibrida, e alternative per chi non usa app.

Cosa osservare in una città smart: informazioni in tempo reale, priorità ai mezzi, e feedback dei cittadini.